Условия принятия и возврата товара в магазине: новые мясорубки и качество продукции

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если у него сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Исключением являются товары, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В связи с вышеизложенным, Вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате товара и предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки.

В данном случае, с точки зрения законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Для решения данного вопроса покупатель должен иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мясорубки в указанном магазине, а также упаковку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с мясорубкой. В случае отказа магазина принять товар на обмен, покупателю следует обратиться к руководству магазина или в управляющую компанию, если магазин является частью торгового центра. Если покупатель не смог решить вопрос с магазином, то он может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».