Покупка и гарантийный ремонт материнских плат в DNS: рассказ о опыте и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. В данном случае, вы обращались в сервисный центр по гарантии, который должен выполнять гарантийные обязательства производителя и проводить ремонт или замену товара в установленные сроки. Если сервисный центр превышает указанные сроки, то вы имеете право на обращение в защиту своих прав в соответствующие органы контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения указанного вопроса Вам, как покупателю, необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт приобретения материнской платы в магазине ДНС;
2. Гарантийный талон на товар, в котором указаны сроки гарантийного обслуживания;
3. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр по поводу выхода материнской платы из строя;
4. Копия или оригинал кассового чека об оплате услуг сервисного центра;
5. Оригинал заключения, выданного сервисным центром после проведения диагностики и ремонта материнской платы;
6. Документы, подтверждающие факт причинения Вам убытков в связи с невозможностью пользоваться компьютером в период ремонта материнской платы.

Законодательство РФ о защите прав потребителей предоставляет Вам возможность получить компенсацию за причиненные убытки в результате нарушений продавцом условий договора купли-продажи или гарантийного обслуживания. Таким образом, после предоставления указанных документов потребитель имеет право потребовать от продавца компенсации в размере фактически причиненных убытков.

Согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" и статье 470 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, который сохраняет свойства в течение гарантийного срока. В случае выхода товара из строя в гарантийный период, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Кроме того, согласно статье 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения прав потребителя магазин или сервисный центр обязаны возместить ему ущерб, который он понес из-за нарушения своих прав.