Решаем проблемы с Huawei Y6 2018: возврат денег или обмен на более дешевый телефон

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги, если товар некачественный по гарантийным признакам. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в продавец и обнаружив недостаток товара, запросить официальную диагностику у авторизованного сервисного центра, предоставив при этом все необходимые документы и чек о покупке. Если дефект будет признан заводским, вы сможете воспользоваться правом на замену или возврат денег за товар.

При обращении в магазин или сервисный центр, в котором был приобретен телефон, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек или электронный чек, договор купли-продажи) и гарантийный талон (если он был выдан). Также может потребоваться заявление о возврате товара или обмене на другой, описание проблемы с телефоном и любые дополнительные документы, подтверждающие наличие дефектов (например, акт сверки товара). В соответствии с законодательством потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а в случае отсутствия возможности его замены - на возврат потраченных денежных средств. Однако, принимая решение по данному вопросу важно учитывать обстоятельства конкретной ситуации и соблюдать установленные законодательством процедуры.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обмене товара надлежащего качества - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возврате денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества