Как составить претензию на возврат денег за низкокачественный телефон Huawei Honor 7A с неисправным сенсором?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право по своему выбору требовать замены или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Для составления претензии на возврат денежных средств за товар плохого качества необходимо указать дату покупки, наименование товара, дату обнаружения недостатка, а также привести доказательства плохого качества товара, приложить копию документа, подтверждающего оплату. Ссылку на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" необходимо указать при желании обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию на возврат денежных средств за товар плохого качества. Для этого следует использовать следующие документы:

1. Чек о покупке телефона Huawei Honor 7A.

2. Заявление на возврат товара плохого качества.

3. Копию паспорта.

В заявлении на возврат товара плохого качества следует указать:

1. Фамилию, имя и адрес покупателя.

2. Дату покупки товара.

3. Наименование товара.

4. Описание проблемы, которую столкнулся покупатель (например, неисправность сенсора мобильного телефона).

5. Сумму, уплаченную за товар.

6. Требование о возврате денежных средств за товар.

7. Ссылку на статьи законодательства, которые регулируют вопросы возврата товара плохого качества, а именно:

• статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара плохого качества;

• статью 478 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила обязательной гарантийной ответственности продавцов.

Заявление должно быть оформлено на бланке, предоставляемом продавцом.

Статьи, которые могут иметь применение в данном случае:

1) Гражданский кодекс РФ, статьи 469-472 - о правах покупателя в случае продажи товаров ненадлежащего качества и правилах предъявления претензий.

2) Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. - статьи 18, 20, 25 и 26, которые регулируют порядок и сроки предъявления претензий, права и обязанности продавца и покупателя в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

3) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "О порядке обмена товаров надлежащего качества" - на случай, если продавец неспособен заменить товар на новый или произвести его ремонт в установленные законодательством сроки.