Низкая скорость интернета: что делать, если провайдер не исправляет ситуацию и вы продолжаете платить?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление услуг доступа к сети Интернет является договором присоединения, который составлен исключительно по форме, определяемой исполнителем услуг. В рамках данного договора, владелец сети несет ответственность за качество оказываемых услуг. Если оказание услуг не соответствует заявленным параметрам, потребитель имеет право требовать устранения недостатков, а в случае невозможности их устранения – отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы. Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо обратиться в компанию, предоставляющую услуги доступа к сети Интернет, с претензией и попросить устранить недостатки. Если компания отказывается устранять недостатки, то потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг доступа в интернет (договор). 2. Чеки и другие документы, подтверждающие оплату за услуги доступа в интернет. 3. Документы, свидетельствующие о проведении работ мастерами на объекте (акты выполненных работ, диагностические карты и прочие). 4. Корреспонденцию, письма и иные документы, связанные с предоставлением услуги и качеством оказания услуги доступа в интернет. На основании предоставленных документов необходимо провести анализ законности поступков поставщика услуги и правомерности разрешения данной ситуации.

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований к товару, работам (услугам)", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров и оказания услуг". Также могут быть применимы различные положения Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с нарушением условий договора об оказании услуг.