Низкая скорость интернета с МТС: почему обещанные 100 МБ/сек не достигаются?

Оператор связи обязан предоставлять услуги согласно договору, заключенному с клиентом, в том числе обеспечивать обещанные скорости интернет-соединения. В случае несоответствия скорости обещанной в договоре, клиент имеет право обратиться к оператору с требованием исправления проблемы. Отказ оператора связи исправить неполадки является нарушением договорных обязательств и может стать основанием для иска в суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Договор с оператором связи «МТС» на предоставление услуг связи, включая интернет. 2. Любые договорные документы, которые предусматривают обязательства оператора по предоставлению скорости интернета, включая рекламные проспекты, тарифные планы и т.д. 3. Доказательства выражающие низкую скорость, такие как скриншоты экрана, показывающие скорость интернет-соединения на момент использования услуги. 4. Выписку из банковского счета, подтверждающую оплату услуг связи.

Если оператор связи не исправил проблему с низкой скоростью Интернет-соединения, несмотря на наличие обязательств по договору, можно обратиться в суд. В этом случае необходимы будут все перечисленные документы, а также претензионное письмо, если оно было направлено оператору связи.

Статьи необходимые для решения данного вопроса:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ «Договор оказания услуг»;
• Статья 18 Федерального закона «О связи»;
• Статья 19 Федерального закона «О связи»;
• Статья 20 Федерального закона «О связи».