Монополия на интернет-услуги в общежитиях: шокирующие условия договора и низкая скорость

Предоставление интернет-услуг общежитиям регулируется законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с Законом потребители имеют право на свободный выбор товаров (работ, услуг), а также право на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца (исполнителя). Если условия договора между провайдером и общежитием несправедливы (время оплаты, тарифы и т.д.), то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Также возможно обратиться в суд с требованием изменения условий договора, либо, если это не возможно – с требованием расторжения договора в судебном порядке. Однако, если провайдер является единственным поставщиком услуг в данном районе, то может потребоваться привлечение к ответственности соответствующих государственных органов за нарушение прав потребителей.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

1) Договор между провайдером и деканатом, в котором содержатся условия о предоставлении интернет-услуг студентам общежития; 2) Договор аренды или проживания в общежитии, в котором указано, что интернет-услуги являются необходимыми и обязательными для студентов; 3) Жалобу на качество интернет-услуг провайдера, в которой описаны все недостатки услуги; 4) Данные о других провайдерах, которые предоставляют более выгодные условия и техническую поддержку студентам.

На основании этих документов и доказательств студент может обратиться в Роскомнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В случае если это не принесет результатов, студент может обратиться в суд с требованием защиты своих прав на получение качественных интернет-услуг по адекватному тарифу.

• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4
• Федеральный закон РФ "О связи", статьи 8 и 33
• Антимонопольное законодательство РФ, Федеральный закон от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "О защите конкуренции"