Недовольный пользователь тарифа для ноутбука МТС: мизерная скорость интернета, неудовлетворительное качество связи и требование вернуть деньги

Добрый день, согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за предоставленную вам услугу в случае ее ненадлежащего качества. Для этого вам необходимо обратиться в салон связи МТС, где вы сделали подключение, и заявить о своем желании отказаться от использования данной услуги и получения обратно уплаченной за нее суммы. В случае отказа или невозможности решить вопрос уровня салона связи МТС, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор либо в суд в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт заключения договора на тариф "для ноутбука" в салоне связи МТС, а также документы, свидетельствующие о его отказе от услуг и требовании о возмещении уплаченных средств. В частности, нужно обращаться в салон связи МТС и обратиться к их сотрудникам за соответствующей отменой подключения, а если этот процесс уже завершен, то требовать от Службы поддержки и обращения клиентов МТС возмещения уплаченных средств. Также, в данной ситуации возможно обратиться в суд или в Роспотребнадзор, если добиться возврата денег самостоятельно не удастся.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), где говорится о праве потребителя на защиту своих прав в сфере товаров (услуг), в том числе на право на отказ от товара (услуги) надлежащего качества и возмещение убытков в соответствии с законодательством РФ. 2. Статья 20 Закона РФ "О связи" (Закон РФ от 07.07.2003 N 126-ФЗ), которая гласит о правах потребителей услуг связи, в том числе на право на получение удовлетворительного качества услуг связи и на право на компенсацию убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг связи. 3. Статья 435 Гражданского кодекса РФ (п. 2), которая регулирует порядок расторжения договора купли-продажи или договора оказания услуг по инициативе потребителя.

Однако, для более точного решения данного вопроса и необходимости действий следует обратиться к юристу или специалисту в данной области.