Неудовлетворительное качество питания и условий проживания: требование возмещения ущерба от отеля Восход в г. Анапа

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора на оказание гостиничных услуг потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных поставщиком товаров или услуг, включая как материальный, так и моральный ущерб. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется составить письменную претензию к администрации отеля с требованием компенсации расходов на лечение матери и возмещения морального ущерба, вызванного данными обстоятельствами. В претензии необходимо указать все обстоятельства произошедшего инцидента, приложить копии документов, подтверждающих факт болезни матери, а также фотографии и видео описанной питании и условий проживания в отеле. Важно также указать предложение о разрешении конфликта путем добровольного возмещения ущерба. Также, в случае отказа администрации отеля удовлетворить претензию потребителя, следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора об оказании туристических услуг, заключенного с отелем "Восход". 2. Копия документа, подтверждающего оплату отдыха в отеле "Восход". 3. Медицинская справка о госпитализации родственницы во время отдыха в отеле "Восход". 4. Фотографии и видео, подтверждающие ущерб, причиненный некачественным питанием и условиями проживания. 5. Официальное письмо-претензия от имени потерпевшей стороны, в котором должны быть подробно описаны все обстоятельства произошедшего инцидента и указаны требования к администрации отеля "Восход".

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации по правильному оформлению письма-претензии и досудебной процедуры возмещения ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на безопасность товаров (услуг), предоставляемых (продаваемых) на территории Российской Федерации.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение компенсации за ущерб, причиненный нарушением требований законодательства о защите прав потребителей.

• Статья 29 Федерального закона "О туроператорской деятельности", которая обязывает туроператоров и турагентов предоставлять потребителям качественные услуги, соответствующие заявленному уровню сервиса.

• Статья 6.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что права гражданина не могут быть ограничены в случае нарушения закона и (или) иных правовых актов, а также прав и законных интересов граждан.