Восстановление скорости интернета от Ростелекома: что делать, если провайдер не выполняет свои обязательства?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдер обязан предоставлять услуги в соответствии с условиями договора. Если клиент обнаруживает нарушение условий договора со стороны провайдера, он вправе обратиться с требованием о исполнении обязательств или расторжении договора с последующим возмещением убытков. В Вашем случае, необходимо проверить договор на наличие условий о предоставлении скорости интернета и сравнить с реально предоставленной скоростью. Если фактические показатели не соответствуют условиям договора, провайдер должен будет устранить недостаток, либо возместить убытки. Рекомендуется обратиться с жалобой в орган государственного контроля за качеством продуктов и услуг.

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в офис Ростелекома и оформить заявление с просьбой восстановления прежней скорости интернета. Кроме того, вам могут потребоваться следующие документы: - копия договора на оказание услуг связи; - копия чеков об оплате услуг; - копия документа, подтверждающего адрес вашего проживания; - копия документа, удостоверяющего личность.

Если вы не сможете решить проблему в добровольном порядке, то можете обратиться в суд с иском о восстановлении прежней скорости интернета и возмещении ущерба.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.23. Нарушение установленных правил оказания услуг связи, в том числе невыполнение обязательств по предоставлению и качеству услуг связи.