Проблемы со скоростью интернета на USB-модеме Билайн: почему компания не выполняет свои обязательства?

Добрый день. Могу посоветовать обратиться в службу поддержки компании Билайн с жалобами на некачественное предоставление услуг интернета. В случае, если проблема не будет решена, можно рассмотреть возможность обращения в Роскомнадзор или Центропром. Также, рекомендую проверить действительно ли компания Билайн нарушает свои обязательства по предоставлению услуг связи. Для этого можно обратиться к регулирующим органам, например, федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзору).

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в службу поддержки компании Билайн, обратить внимание на то, что скорость доступа к интернету не соответствует условиям договора и просить компенсацию или решение проблемы на свою сторону или совместно с компанией. При обращении необходимо предоставить: договор на оказание услуг, копию паспорта, при необходимости - протоколы и результаты замеров скорости интернета, примеры некорректной работы техники и другие сведения, которые помогут разобраться в ситуации. Если проблема не будет решена через службу поддержки Билайн, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на некачественное предоставление услуг.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: 1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), требование предоставления доказательств надлежащего качества товара (услуги). 2. Статья 19 Федерального закона "О связи" - обязанность оказывающей услуги связи устранить неисправность связи, обязанность предоставления услуги связи в соответствии с установленными правилами и стандартами качества. 3. Статья 22 Федерального закона "О связи" - право потребителей на приемлемое качество услуг связи, обязательство оказывающей услугу связи уведомить потребителя о необходимости изменения тарифов и иных условий оказания услуг. 4. Статьи 10, 14 Федерального закона "О рекламе" - запрет на недостоверную рекламу, обязанность предоставления полной и правдивой информации о товаре (услуге). 5. Статья 12.1 Федерального закона "О связи" - требования к обеспечению качества услуг связи, требования к процедурам и срокам их оказания.