Правильное понимание разницы между заявленной и фактической скоростью интернета и возможные действия при проблемах со скоростью

Заявленная скорость интернета - это максимальная скорость передачи данных, которую обещает соответствующий провайдер. Указанная скорость фиксируется в договоре, заключенном между пользователем и провайдером. Однако, если фактическая скорость значительно отличается от заявленной, пользователь имеет право обратиться к провайдеру и требовать предоставления быстрого доступа в соответствии с условиями договора. Если провайдер не реагирует на жалобу, подобная ситуация может иметь юридические последствия и, возможно, потребуется обратиться к суду или уполномоченной организации по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся копия договора на оказание услуг интернет-провайдера, скриншот или фотография скорости интернета, а также отчеты тестирования скорости интернета в разное время дня.

Заявленная скорость - это скорость интернета, которая указана в договоре на оказание услуг интернет-провайдера. В данной ситуации, если по договору заявленная скорость составляет 20 Мбит, а вы получаете только 5 Мбит, необходимо обратиться к интернет-провайдеру с жалобой на несоответствие оказываемых услуг заявленным условиям договора.

Интернет-провайдер должен проанализировать ситуацию и принять меры по исправлению недостатков в оказании услуг. В случае, если интернет-провайдер не принимает мер по исправлению ситуации, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в судебные органы с иском о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим оказанием услуг интернет-провайдера.

Статья 14 Федерального закона "О связи", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.