Проблема со скоростью интернета на безлимитном тарифе: нарушение договора оператором?

Если в договоре на оказание услуг не прописано ограничение по трафику, то оператор не имеет права нарушать условия договора и снижать скорость интернета без уведомления клиента и его согласия. В случае возникновения споров стороны могут обратиться за защитой своих прав в суд или к соответствующим органам по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вы можете ознакомиться с договором, который был заключен между Вами и оператором связи, а также с документами, которые сопровождали сим-карту при покупке. В случае, если в договоре отсутствует информация об ограничениях по трафику, а также в описании тарифного плана данная информация отсутствует, то оператор связи не имеет права ограничивать скорость передачи данных, предусмотренную тарифом, без явного согласия абонента на подобные ограничения. В случае, если оператор связи нарушил условия договора по оказанию услуг, то Вам следует направить заявление в соответствующую организацию, с требованием устранения причин нарушения и возмещения причиненных убытков. В качестве доказательства может быть представлена переписка с оператором, а также скриншоты, подтверждающие ограничение скорости передачи данных.

Статья 421 ГК РФ "Содержание и изменение договора оказания услуг", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" и статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".