Проблемы с оператором сотовой связи: невозможность дозвона, ограничение интернета и нарушение договора

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, звонок оператора с предложением нового тарифа можно рассматривать как предложение (оферту) заключить новый договор. Однако, необходимо изучить действующий договор, чтобы выяснить, было ли в нем указано, что оператор имеет право изменять условия тарифного плана в одностороннем порядке. Если такой пункт был указан, то оператор мог предоставить вам новый тарифный план без дополнительного уведомления. Если же такой пункт отсутствует, оператор по своей инициативе изменять условия договора не имеет права. При этом, стоит отметить, что в случае обнаружения нарушений со стороны оператора, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации следует запрашивать следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи между заявителем и оператором сотовой связи. 2. Тарифный план, к которому был переведен заявитель оператором сотовой связи. 3. Уведомление от оператора сотовой связи о предложении нового тарифного плана. 4. Уведомление от оператора сотовой связи о всех правилах нового тарифного плана и условиях его использования.

Ответ на основе предоставленных документов будет зависеть от того, что конкретно было прописано в договоре и тарифном плане. Также следует выяснить, были ли нарушены потребительские права заявителя при изменении тарифного плана в одностороннем порядке оператором сотовой связи. Если выявлены факты нарушений со стороны оператора связи, то следует обратиться в адвокатскую контору для защиты своих прав в судебном порядке.

статьи 437-441 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ); статьи 10, 14, 15 Федерального закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 г. "О рекламе"; статьи 16.1, 18.1, 20.7, 22.1, 22.3, 25, 25.1, 25.5 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2006 г. "О связи". Также могут быть применимы нормы Постановления Правительства РФ от 28.06.2007 г. № 344 "Об утверждении Правил оказания услуг связи" и Правил оказания услуг связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.10.2005 г. № 91.