Как вернуть деньги и восстановить связь при проблемах с оператором сотовой связи

Здравствуйте! Если вы обратились к оператору сотовой связи, и вам признались, что списание безосновательно, но деньги не возвращаются, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании незаконно списанных денежных средств и возмещении причиненных убытков. Также вы можете написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). По поводу погашения задолженности перед оператором сотовой связи, если со слов автора вопроса взятый кредит не был совершен с ее согласия, следует обратиться в оператора и в порядке, предусмотренном законодательством, обжаловать эти действия и добиться отмены задолженности.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию договора с оператором сотовой связи;
2. Копию заявки на возврат средств или подтверждение обращения к оператору сотовой связи с указанием даты обращения;
3. Копию переписки с оператором сотовой связи, в том числе по электронной почте или в мессенджерах, для подтверждения обращения и получения ответа;
4. Иные документы, которые могут подтвердить факт списания средств без основания и отсутствие обязательств перед оператором сотовой связи.

После предоставления необходимых документов вы можете обратиться к оператору сотовой связи с требованием возврата средств и восстановления связи. Если оператор сотовой связи откажется от удовлетворения вашего требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

• Статья 14.21.1 Федерального закона "О связи", которая регулирует порядок списания денежных средств со счета абонента за услуги связи.
• Статья 12 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя в случае недобросовестных действий продавца/поставщика услуг.
• Статья 151 Гражданского кодекса РФ, соответствующая требованию о возврате незаконно списанных денежных средств.