Неизвестные подписки и блокированные номера: как разобраться с оператором сотовой связи

Добрый день! В данной ситуации, рекомендуется следующее: 1. Подготовить детальную жалобу на действия оператора связи и отправить ее в офис оператора сотовой связи. В жалобе следует описать суть проблемы и просить разобраться в ситуации, а также отменить действие о прекращении предоставления услуг. 2. Если жалоба не принесла ожидаемых результатов, необходимо обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия оператора связи. 3. В случае отрицательного результата, Вы можете обратиться в суд с иском о признании действий оператора связи незаконными и требованием восстановления Ваших прав.

Важно иметь доказательства, подтверждающие свою позицию. Для этого можно сохранять смс-сообщения, квитанции о блокировке, письма в службу поддержки оператора, поддерживающие Ваши рассуждения.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи между вами и оператором сотовой связи.
2. Копию счета, на который были начислены суммы за подписки.
3. Копии запросов на отключение данных подписок (если они были отправлены).
4. Копию корреспонденции с оператором связи (если такая имеется).
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию и опровергнуть заявленные оператором факты.

После сбора необходимых документов вам следует обратиться в офис оператора сотовой связи и обратиться к специалисту по работе с жалобами и претензиями. Если же оператор не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд и доказать, что начисленные суммы были необоснованными и не согласовывались с вами.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1. Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3. Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Статья 15.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».