Расторжение договора с оператором связи и возврат денег на счет. Уведомления о просроченной задолженности в 2022 году. Проблемы с оператором связи: ошибки и повторные уведомления. Как узнать о нарушении статей законодательства и где подать жалобу.

Данные действия оператора связи могут быть квалифицированы как нарушение прав потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав потребителя и взыскания компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса Вам, в первую очередь, необходимо иметь в наличии следующие документы:

1) копию договора с оператором связи, расторгнутого с заявлением на возврат денежных средств;

2) документ, подтверждающий возврат денежных средств, перечисленных в счет оплаты услуг связи в размере 431.03 в 2020 году;

3) переписку (письма, сообщения) с оператором связи, где Вы уведомляли их о том, что взыскание задолженности неправомерно;

4) документы, подтверждающие звонки от оператора связи с просьбой оплатить просроченную задолженность.

На основании этой документации можно обращаться в Российскую Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или Федеральную службу судебных приставов (ФССП) с жалобой на действия оператора связи.

В случае если Вы не согласны с решением Роскомнадзора, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 12, 13 Закона "О рекламе" (нарушение прав потребителя на информационную приватность и защиту от нежелательной рекламы) и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (несанкционированная коммерческая коммуникация) могут быть применены в данной ситуации. Жалобу можно подать в Роскомнадзор или обратиться в органы защиты прав потребителей.