Интернет-тарифы Теле2: сравнение тарифных планов и проблема с заниженной скоростью на безлимитном трафике

Здравствуйте. Если у вас имеется договор на предоставление услуг связи с Теле2, а провайдер не соблюдает свои условия, то вы можете обратиться в органы, ответственные за защиту прав потребителей, а именно в Роспотребнадзор или в суд. В связи с необоснованным снижением скорости интернета на вашем тарифном плане, вы можете потребовать возвращения части уплаченных вами денежных средств. Также, вы можете попробовать решить спор разрешением мирного спора, обратившись в службу поддержки оператора связи. В случае, если вы получите отрицательный результат, можно попытаться обратиться в Роскомнадзор, который осуществляет надзор за деятельностью провайдеров связи.

Для решения данной проблемы Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи между Вами и компанией Теле2. 2. Документы, подтверждающие тарифные планы Вас и Вашей мамы и условия оказания интернет-услуг в рамках этих тарифных планов. 3. Документы, подтверждающие факт замедления скорости интернета на Вашем тарифном плане. По наличию этих документов и будет решаться Ваша проблема с занижением скорости интернета на Вашем тарифном плане компанией Теле2. В завсисимости от конкретной ситуации может потребоваться проведение расследования и анализа технических данных, связанных с оказанием услуг связи на Вашем тарифном плане.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 14.1 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статьи 6 и 18 Федерального закона "О связи".