MTS: Разоблачаем обман о безлимитном интернете. Реальный объем трафика - 30 Гб

Ситуация, описанная Вами, может быть связана с неверной и/или недостаточной информацией, предоставляемой компанией МТС. Следует обратиться к официальным источникам информации, таким как договор на оказание услуг связи с МТС, условия тарифного плана и соглашения на предоставление услуги безлимитного интернета, чтобы точно узнать ограничения интернет-трафика и соответствующие правила использования. В случае обнаружения факта нарушения прав потребителя, рекомендуется обратиться к органам государственного контроля за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи между клиентом и МТС. 2. Личный кабинет клиента в системе МТС. 3. Документация с определением тарифного плана, который был подключен к аккаунту клиента в системе МТС. 4. Список акций и специальных предложений, которые действовали на момент подключения тарифного плана клиента. 5. Дополнительные доказательства об обмане, если они имеются (например, запись телефонного звонка с оператором МТС, который обещал безлимитный интернет). На основании анализа указанных документов и доказательств, юрист сможет дать рекомендации клиенту относительно дальнейших действий по данному вопросу, включая возможность подачи заявления в суд или жалобы в соответствующие государственные органы.

статья 14.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление или ненадлежащее предоставление потребителю информации о товаре (работе, услуге)" и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".