Возврат или замена сломанного сотового телефона MTS без сервисного ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар необходимо отремонтировать, то в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать бесплатного ремонта или замены товара ненадлежащего качества на новый. В данном случае, если телефон был куплен меньше чем 14 дней назад и имеет ненадлежащее качество, то потребитель может требовать замены на новый или возврата денег. Если же прошло более 14 дней, то потребитель может требовать бесплатного ремонта телефона в рамках гарантийного срока.

Для того чтобы потребовать замену или возврат денег за сломанный сотовый телефон МТС, необходимо оформить претензию продавцу телефона, у которого он был приобретен. В претензии должна быть подробная информация о продукте, договоре купли-продажи, дате покупки и причине неисправности товара. Кроме того, необходимо предъявить копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара у продавца. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в защиту потребителей или в суд с требованием о замене товара или возврате денег.

Статьи 18,20,21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".