Дисплей сотового телефона неисправен: как вернуть деньги после отказа сервисного центра? Возможность дополнительного основания нарушения сроков устранения недостатков товара в исковое заявление.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") продавец имеет право запросить проведение независимой технической экспертизы в случае возникновения разногласий с потребителем. Однако, если продавец не запросил проведение экспертизы в установленный законодательством срок, считается, что он утратил это право.

Если продавец не уведомился о заявлении потребителя, он может обратиться в суд с жалобой на недостаточное уведомление, но это не освобождает его от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Целесообразно ли указывать в исковом заявлении основание нарушения установленных законодательством сроков устранения недостатков товара, зависит от сложившейся ситуации и доказательств, имеющихся у потребителя. Если потребителю удалось доказать, что продавец не исполнил свои обязательства в установленный законодательством срок, то это будет дополнительным основанием для удовлетворения иска.

Стоимость независимой технической экспертизы определяется согласно действующего законодательства Российской Федерации и может быть определена в процессе судебного разбирательства. Также, в некоторых случаях стоимость экспертизы может быть возложена на продавца, если он обязан был оплачивать ее по договору, заключенному с потребителем.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, удостоверяющие покупку и ремонт сотового телефона (касательно даты покупки и вручения телефона в ремонт);

2. Техническое заключение специалиста сервисного центра, в котором указана причина возникновения неисправности и нарушение правил эксплуатации;

3. Претензия покупателя на возврат средств;

4. Решение суда;

5. Дополнительные доказательства, подтверждающие нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков товара.

В исковом заявлении целесообразно указать дополнительное основание нарушения установленных законодательством сроков устранения недостатков товара, если имеются соответствующие доказательства. Это может повлиять на решение суда в пользу покупателя и увеличить вероятность положительного исхода дела.

Согласно законодательству Российской Федерации, проведение технической экспертизы по спорам между продавцом и покупателем не является обязательным условием. Однако она может потребоваться, если имеются дополнительные доказательства или в случае споров о технических характеристиках товара. Стоимость проведения экспертизы может быть оплачена как продавцом, так и покупателем, в зависимости от условий, оговоренных в договоре купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор технической экспертизы для установления причины недостатка товара;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - требование потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок;
• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи;
• Статья 584 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - порядок проведения технической экспертизы.

Дополнительное основание нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков товара может быть указано в исковом заявлении.

За проведение технической экспертизы может быть вынесено решение суда о возложении расходов на одну из сторон в зависимости от исхода дела.