Что делать, если при покупке сотового телефона не получен гарантийный талон и дисплей разбился через 4 месяца

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" при продаже товара продавец обязан предоставить гарантийный талон (если это предусмотрено гарантийными обязательствами), а также информацию о порядке и условиях предъявления требований о гарантийном ремонте и замене товара или возмещении убытков. Если продавец не предоставил гарантийный талон, то потребитель вправе требовать от продавца ремонта (замены) товара или возмещения убытков на основании сохраненного чека. В данном случае рекомендуется обратиться в офис продавца и обратить его внимание на нарушение потребительских прав. Если проблемы не удается решить, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате сотового телефона.

2. Сохраненные сообщения или записи телефонных переговоров с продавцом магазина, которые бы подтвердили, что при покупке продавец не предоставил гарантийный талон.

3. Доказательства того, что причина поломки дисплея не вызвана попаданием телефона в жидкость или не является результатом механического воздействия со стороны покупателя.

В соответствии с законодательством РФ, если продавцом не было предоставлено гарантийных талонов, то в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать бесплатный ремонт, замену или возмещение стоимости товара. В данном случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор и запросить помощь в защите своих прав потребителя. Также можно подать жалобу в судебных органах через адвоката, в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя требовать от продавца товара гарантийного талона, если они предусмотрены изготовителем 2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя в пределах гарантийного срока требовать бесплатного устранения обнаруженных в товаре недостатков или возмещения убытков, вызванных этими недостатками 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.