Гарантийный талон для часов наручных при покупке через интернет: что делать, если продавец отказывается заполнять?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю гарантийный талон, включающий в себя информацию о гарантийном сроке и условиях его реализации. Отказ продавца заполнить гарантийный талон противоречит требованиям закона и может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

В данной ситуации мои рекомендации следующие: - обратиться к организатору СП с просьбой предоставить доказательства оплаты (например, скриншоты переводов, квитанции об оплате); - написать претензионное письмо продавцу о необходимости заполнения гарантийного талона в соответствии с требованиями законодательства; - при отказе продавца рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав как потребителя.

В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и переписку с продавцом для возможных дальнейших действий.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между организатором СП и продавцом товара.

2. Документы, подтверждающие оплату за товар на карту ФЛ.

3. Продуктовый чек или квитанция об оплате за товар.

4. Документы, содержащие информацию о гарантийных условиях на товар.

В силу закона о защите прав потребителей, продавец обязан заполнять гарантийный талон и передавать его покупателю вместе с товаром. Если продавец отказывается этого делать, покупатель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей и требовать защиты своих прав. Также покупатель может попросить организатора СП выступить посредником в данном вопросе и разобраться в ситуации с продавцом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе требовать от продавца замены недостающей или ненадлежащей упаковки или этикетки, а также заполнения гарантийного талона в соответствии с установленными требованиями. 2. Недостатки, которые могут возникнуть у потребителя при эксплуатации товара, должны быть изложены в гарантийном талоне. Статья 497 Гражданского кодекса РФ: 2. Если по договору продавца при продаже товара какой-либо срок его эксплуатации гарантируется, то в случае появления недостатков товара в этот срок, если иное не установлено договором, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара или уменьшения покупной цены. Стороны должны заполнять гарантийный талон в соответствии с установленными требованиями. Отказ продавца от заполнения гарантийного талона не освобождает его от ответственности за ненадлежащие товары или недостатки которые могут возникнуть при его эксплуатации.