Обмен и возврат наручных часов в интернет-магазине: как правильно поступить?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. В данном случае, дата получения товара - 15 января 2018 года, а, следовательно, 14-дневный срок истек 29 января 2018 года. Таким образом, потребитель уже не имеет права вернуть товар. Однако, если товар был получен с недостатками, то в этом случае потребитель имеет право обратиться в магазин и потребовать от него замену или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Накладная о приобретении часов;
• Гарантийный талон с номером часов;
• Доказательства того, что вы забрали часы и оплатили их;
• Копия закона о возврате и обмене товаров.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), право на возврат или обмен товара возникает в случае наличия у товара дефектов, а также в других случаях, предусмотренных законодательством или договором между продавцом и покупателем. В данной ситуации, вопрос возможности возврата или обмена товара зависит от условий продажи и гарантийных обязательств продавца.

Таким образом, необходимо обратиться к условиям продажи в интернет-магазине и гарантийным обязательствам продавца, чтобы узнать, имеется ли право на возврат или обмен товара. Если такое право имеется, то дата его действия должна быть установлена в соответствии с условиями продажи и гарантийными обязательствами продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки с требованием о возврате товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по какой-либо причине, либо обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации, если указанный товар не подошел по его размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата товара и возврата денежных средств за товар.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцам усложнять или ограничивать права потребителей на возврат товара и обмен товара на аналогичный товар.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные потребителем в течение двух лет со дня передачи товара, если иное не предусмотрено законом или договором.