Возврат кварцевых наручных часов: процедуры экспертизы и установленные сроки по ЗоЗПП

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение двух лет со дня передачи товара покупателю, если иное не установлено законом или договором между продавцом и покупателем.

По вопросу проведения экспертизы: статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что экспертиза товара должна быть проведена независимой организацией в срок не более 20 дней со дня обращения покупателя, если иное не установлено федеральными законами.

Таким образом, проверка дефекта в часах и проведение экспертизы должны быть осуществлены в течение 20 дней со дня обращения покупателя в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса о возврате денег за приобретенные товары необходимо предоставить следующие документы:

1. Покупательский чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в соответствующем магазине.
2. Заявление покупателя о возврате денег за товар.
3. В случае необходимости подтверждения наличия дефектов товара – экспертное заключение об отсутствии возможности использования часов в соответствии с их назначением.

Вопрос сроков проверки дефекта регулируется статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, продавец обязан проверить товар на наличие дефектов в срок не позднее 20 дней с момента предъявления требования о возврате денег или обмене товара покупателем.

В случае невозможности проверки дефекта товара в указанный срок продавец должен обязательно проинформировать покупателя об этом и предоставить точный срок проверки. При этом максимальный срок проверки дефекта не должен превышать 45 дней.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что при выявлении в товаре недостатков потребитель имеет право на безвозмездное устранение данных недостатков при условии, что они были обнаружены в течение гарантийного срока или допустимого срока эксплуатации. Если устраниение недостатков невозможно, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или, при отсутствии возможности замены, на соответствующее снижение цены.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что проверка качества товара должна быть произведена продавцом в срок не более 20 дней со дня обращения потребителя.

Пункт 1 статьи 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что при обнаружении потребителем недостатков товара продавец обязан принять меры к устранению этих недостатков в срок не более 10 дней со дня обращения потребителя.