Сравнение механических и кварцевых часов: решение в сложной ситуации

Согласно законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае доставки товара, не соответствующего заказу, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный исправный товар, возврат денежных средств или снижение стоимости товара. В данном случае, при отсутствии контактных данных продавца и возможности оформления возврата, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предъявить иск о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует провести следующие действия:

1. Сохранить все имеющиеся документы (квитанцию, доставочный лист и т.д.), подтверждающие получение заказа.
2. Связаться с продавцом через контакты, указанные на сайте или в письме.
3. Описать продавцу свою проблему и передать требование обмена товара на правильный.
4. Если продавец будет отказываться от обмена товара или не реагировать на заявление в течение разумного срока, то можно обратиться в управление Роспотребнадзора или в судебные органы.

Необходимыми документами для обращения в управление Роспотребнадзора можно считать копии документов, подтверждающих получение заказа, а для судебных органов может понадобится подготовка и подача искового заявления.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации – условия договора розничной купли-продажи.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации – право покупателя требовать исполнения обязательства по договору купли-продажи.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации – право покупателя на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении продавцом обязательств по договору купли-продажи.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.