Вопросы об обмене и возврате кварцевых часов, их технической сложности и возможности обмена механических часов: ответы в соответствии со статьей 25 ЗоЗПП.

Согласно законодательству Российской Федерации, если часы не относятся к технически сложным товарам, то потребитель вправе обменять товар на аналогичный или предъявить требование о возврате уплаченной за товар суммы в течение 14 дней, со дня передачи товара. Гарантийный талон сам по себе не является документом, исключающим право потребителя на обмен или возврат товара, поэтому такая печать не может противоречить законодательству. Если Вы обнаружили недостатки в товаре, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас имеется право на обмен или возврат товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ, подтверждающий факт покупки в указанном магазине.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на часы.
3. Сведения о недостатках, обнаруженных в часах.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней обменять купленный товар на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, расцветке или комплектации. Кварцевые часы не являются технически сложным товаром, предусмотренном статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", что означает, что потребитель не может требовать замены или возврата денежных средств, если у них обнаружились некоторые недостатки.

Таким образом, если у Вас обнаружились недостатки в кварцевых часах, Вы можете потребовать от продавца устранения недостатков, и если эта процедура не приводит к положительному результату, то в рамках гарантийного срока Вы можете потребовать замены или возврата денежных средств. Однако, если причина обмена/возврата не связана с недостатком, а возникла по причине неподходящего по размеру, форме и т.д., то в данной ситуации Вы можете обменять кварцевые часы на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, статья 18 Закона о защите прав потребителей применима для решения вопроса по обмену или возврату некачественного или несоответствующего товара, в том числе и для часов, не входящих в список технически-сложных товаров. Статья 25 Закона о защите прав потребителей также может быть применима для обмена товара надлежащего качества, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, если на гарантийном талоне указано, что товар не подлежит обмену и возврату, это может ограничить права потребителя, но не полностью исключить их. В таком случае, потребитель может обратиться в суд и доказать, что ему были нарушены его права как потребителю в соответствии с Законом о защите прав потребителей.