Что делать, если после покупки механических часов Tissot возникли проблемы с подзаводом и работой: опыт возврата и ремонта

Если вы уже обратились в магазин, где были приобретены часы, и их отправили в сервисный центр Tissot в Москву, и вам сообщили, что часы исправны, но вы имеете заключение обратной экспертизы, где говорится, что они неисправны, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей. Привезите им часы, акт обследования и заключение вашей экспертизы, чтобы сотрудники Роспотребнадзора могли независимо оценить ситуацию и оказать помощь в защите ваших прав как потребителя.

Для решения данной ситуации вам необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения часов в магазине. 2. Заключение из сервисного центра, где было подтверждено, что часы неисправны. 3. Акт диагностики часов от сервисного центра Tissot в Москве, в котором указывается, что часы исправны. 4. Дополнительная документация, если она была вам предоставлена при покупке.

На основании данных документов, вы можете обратиться в магазин, где эти часы были приобретены, и потребовать возврата денежных средств или обмена на новые часы. Если магазин отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь на руках:

1. Документы, подтверждающие факт покупки механических часов Tissot, включая кассовый чек или другой подтверждающий документ;
2. Копию заключения, выданного сервисным центром, что часы неисправны;
3. Копию акта диагностики, выданного сервисным центром Tissot в Москве, где было указано, что часы исправны;
4. Документы, связанные с обращением в магазин, где были приобретены часы Tissot, для получения информации о дальнейших действиях.

С учетом указанных выше документов, вам рекомендуется обратиться в магазин, где вы приобрели часы Tissot, и запросить у них копию акта диагностики, переданной в сервисный центр Tissot в Москве. После получения копии акта диагностики, вы можете самостоятельно проанализировать его результаты и сделать выводы о дальнейших действиях.

Если вы не удовлетворены результатами и считаете, что часы все же неисправны, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя. При этом необходимо будет иметь на руках все вышеперечисленные документы и их копии, а также доказательства своих претензий.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и причиненных убытков. Возможно, в данном случае могут применяться статьи 18, 19, 20, 25, 29, 30 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы статьи Гражданского Кодекса РФ, касающиеся договоров купли-продажи и гарантийных обязательств. Для конкретной оценки ситуации и выработки правильной стратегии рекомендуется обратиться к юристу.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-476 (о гарантийных обязательствах продавца); Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 29 (о правах потребителя при приобретении продукции ненадлежащего качества и о порядке рассмотрения претензий); Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 131, 132 и 133 (о порядке обращения в суд с иском о защите прав потребителя).