Возврат сотового телефона в подарок: Право на возврат и экспертиза в случае неудовлетворительности цвета или отказа продавца

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе без объяснения причин вернуть товар надлежащего качества. Таким образом, если вы вернули товар в течение 14 дней с момента покупки, который не был использован и имеет все оригинальные бирки и упаковку, то у вас есть право на возврат денежных средств за товар. Однако, если продавец отказывается вернуть денежные средства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи, предоставленный при покупке телефона. 2. Чек или кассовый чек об оплате телефона. 3. Справка о факте приобретения товара и его стоимости. 4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата, даты покупки, информации о товаре и контактных данных покупателя.

По законодательству Российской Федерации, срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения товара (за исключением товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в соответствии с перечнем, установленным Правительством РФ). Однако, данный закон не распространяется на товары, не подлежащие возврату по гигиеническим или техническим причинам.

С учетом того, что телефон абсолютно исправный, доказывать его неисправность не нужно. Если возврат был осуществлен в соответствии с законодательством, то продавец обязан принять товар и вернуть деньги. В случае отказа продавца в возврате товара, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав и интересов как потребителя.

Рекомендуется обратиться к продавцу и обсудить данную ситуацию, предоставив необходимые документы и сославшись на законодательство. Если продавец продолжает отказываться, необходимо обратиться в защиту своих прав в уполномоченные органы.

Статья 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.