Сенсорные кнопки сотового телефона перестали работать: возврат денег или экспертиза?

Здравствуйте! Срок проведения экспертизы сотового телефона может зависеть от многих факторов, включая загруженность экспертов и сложность задачи, поставленной перед ними. Также принимается во внимание, требуется ли дополнительная информация от производителя или других сторон. В данном случае, для ответа на вопрос о сроках проведения экспертизы, необходимо обратиться к конкретному провайдеру экспертных услуг.

Для решения вопроса по возврату денег за неработающий сотовый телефон, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона в данном магазине.

2. Заявление о возврате денежных средств.

3. Неработающий телефон.

4. Протокол разборки телефона, составленный техническим специалистом магазина или экспертной организации.

5. Акт экспертизы, если экспертизу закажут (срок и стоимость экспертизы зависят от выбранной организации и вида экспертизы).

В случае, если продавец не согласен на возврат денежных средств, необходимо составить претензионное письмо, требующее возврата денег. При отказе продавца можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 20 "Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на выполнение этой работы" Статья 25 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар необходим для удовлетворения его индивидуальных потребностей" Статья 26.1 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки" Статья 27 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"