Покупка сотового телефона в кредит, возврат и экспертиза: права потребителя и действия магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе провести экспертизу по качеству товара, если покупатель обратился с требованием о возврате товара, который не оказался пригодным для использования либо не соответствовал описанию. При этом, продавец не обязан незамедлительно расторгать договор купле-продажи, если у него есть основания проверить товар на соответствие заявленным характеристикам. Поэтому, действия магазина сотовой связи, которые заключаются в проведении экспертизы по качеству телефона не противоречат законодательству Российской Федерации.

В данной ситуации законными действиями продавца могут являться отправка товара на экспертизу. Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар обратно в случае, если товар не соответствует качеству, описанию или имеет дефекты. Однако, продавец имеет право провести экспертизу, чтобы убедиться, что товар действительно имеет недостатки, которые не являются следствием потребительского использования или неправильного обращения с товаром.

Для принятия решения в данной ситуации, продавцу необходимо запросить у потребителя документы, подтверждающие наличие недостатков, такие как акт неисправности или заключение сервисного центра. В свою очередь, потребитель обязан предоставить эти документы продавцу для проведения экспертизы.

Таким образом, в данной ситуации важно уточнить, предоставил ли потребитель продавцу документы, подтверждающие наличие недостатков товара. Если такие документы были предоставлены, то действия продавца законны. Если же продавец отказывается принять товар обратно без оснований или не предоставляет обоснование проведения экспертизы, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации, которая регулирует права потребителя на замену, возврат или обмен товара надлежащего качества. Также применима статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение 7 дней со дня его заключения, за исключением случаев, когда товар не может быть возвращен по причине соответствия требованиям потребительских свойств, эксплуатационных качеств. Также применима статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", в которой установлены обязанности продавца при возврате товара.