Покупка и ремонт сотового телефона: опыт покупателя и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, поскольку не устранил неисправность товара в рамках гарантийного ремонта. В данной ситуации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи. В случае если продавец продолжает игнорировать просьбы покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона;
3. Претензия о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи;
4. Корреспонденция с продавцом (например, письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), подтверждающая, что телефон был сдан на гарантийный ремонт, но не был отремонтирован;
5. Любые другие документы, которые могут помочь доказать Ваши требования и правомерность действий.

В данной ситуации, если продавец не отреагировал на Вашу претензию о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи в течение 10 дней, то Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. Возможно, Вам потребуется помощь юриста для составления заявления о защите прав потребителя и сопровождения дела по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.