Возврат сотового телефона: период времени, состояние и причины возврата, отказ продавца

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие наклейки с номером модели телефона не является препятствием для возврата товара. Продавец обязан принять возврат товара и вернуть потребителю уплаченную за него сумму. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.

Для решения данного вопроса необходимо узнать, какие правила установлены в данном магазине относительно возврата товара. Обычно, магазины устанавливают условия на возврат товара, которые указываются в чеке или на его обратной стороне, в специальном документе, или в информации, доступной на сайте магазина. Если правила принятия возвращаемого товара не установлены, то принимаются общие положения гражданского законодательства РФ. Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и знаки, а также сохранился документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Таким образом, необходимо выяснить, существуют ли в данном магазине особые условия возврата товара, и если нет, то продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства, если все условия, указанные в статье 26.1, выполнены. Отсутствие наклейки с номером модели не может быть причиной для отказа в возврате товара в случае, если выполнены все остальные условия, указанные выше.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если покупка была осуществлена через интернет).