Возврат товара: модель сотового телефона отличается от рекламированной с возможностью возврата денег в интернет-магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам, как покупателю, гарантировано право на возврат товара, не соответствующего заявленным параметрам или договоренностям. В данном случае, поскольку поставщик товара не предоставил Вам заявленную модель телефона и обещанный подарок, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Сообщите продавцу об этом требовании письменно с указанием оснований в течение 14 дней со дня получения товара. Если продавец не отреагирует на Ваше требование или откажется от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" и "Об электронной коммерции" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, возврат должен быть осуществлен в установленном законом порядке, который предусматривает заполнение заявления на возврат товара, возврат товара в состоянии, в котором он был получен, в соответствии с документами, прилагавшимися при покупке, получение чека или кассового бланка, подтверждающего факт возврата товара.

В Вашем случае, поскольку продавец не предоставил обещанный подарок и поставил Вам другую модель телефона, которую Вы не заказывали, Вы имеете право на расторжение договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар. Для этого можно обратиться в интернет-магазин, написав заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Если продавец не будет реагировать на Ваше обращение, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ).