Возврат или замена сломанного товара с гарантией без коробки - условия и правила

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар неисправен по вине продавца или производителя, покупатель вправе обменять его на новый, аналогичный товар или вернуть деньги за него, если обмен не представляется возможным. Гарантийный талон является официальным документом, подтверждающим права покупателя, в случае предъявления которого продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантии. Отсутствие коробки при этом не является подтверждением того, что товар был куплен не у данного продавца или что он является бывшим в употреблении. Однако, в соответствии с практикой, некоторые продавцы имеют свои правила при приеме оборудования по гарантии, требуя наличие новой упаковки. Поэтому рекомендуется уточнить данную информацию у продавца при обращении по гарантии.

Добрый вечер!

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон на товар.

2. Доказательства того, что товар был куплен в магазине (например, чек, квитанция).

3. Описание поломки и доказательства того, что поломка произошла не по вашей вине.

С учетом этих документов, вы можете обратиться в магазин, в котором были приобретены наушники, с просьбой починить, обменять или вернуть деньги за товар. Ваше право на обмен или возврат товара будет определяться законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 475-483 Гражданского кодекса РФ.