Возврат блендера с гарантией 12 месяцев: возможно ли и как оформить возврат без коробки?

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии чека и гарантийного талона на товар, у которого возникли проблемы в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный в исправном состоянии или возврате денежных средств. В случае, если товар не работает и проблемы возникли не по вине покупателя, то магазин обязан провести диагностику и, при необходимости, выполнить ремонт или заменить товар, либо вернуть деньги. Отсутствие коробки само по себе не является основанием для отказа в гарантийном ремонте или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату товара и его цену;
2. Гарантийный талон, прилагаемый к товару;
3. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя (законодательства о защите прав потребителей). В данном случае — неправильная работа товара.

Вероятно, вам необходимо предъявить претензию к продавцу о возврате товара и вернуть товар с предъявлением чека и гарантийного талона. Если продавец откажется решить вопрос добровольно, то вы можете обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 475-495 Гражданского кодекса Российской Федерации.