Возврат блендера REDMOND RHB-W2929: отказ магазина или недостаточная информация о правах покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не был использован и имеет первоначальный товарный вид, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Чек, предоставленный посетителем, подтверждает факт покупки товара и может служить основанием для возврата товара.

Если продавец отказывает покупателю в возврате товара, не находящегося в перечне защищенных законом товаров, необходимо обратиться в Комиссию по рассмотрению потребительских споров или в органы государственной власти. Она будет рассматривать данное дело и принимать соответствующие меры.

Нужно уточнить у продавца причину отказа возврата блендера и на основании этого действовать. Если есть сомнения в законности действий продавца, необходимо обратиться к юридическому консультанту для получения подробной консультации и действий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь на руках следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара;
2. Заявление по установленной форме, заполненное при возврате товара;
3. Перечень товаров, подлежащих возврату, предоставленный организацией ООО "Санги Стиль", если такой имеется;
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 с учетом п.14, если оно предоставлялось в магазине.

Если у покупателя есть подтверждение факта покупки товара (чек) и заявление по установленной форме обратного забора товара, то он вправе требовать возврата товара. Организация, продавшая товар, не имеет права отказать покупателю в возврате товара, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и ярлыки.

Также, организация должна предоставить информацию о политике возврата товара, которая может включать в себя перечень товаров, подлежащих возврату. Однако, данная политика не может противоречить законодательству о защите прав потребителей.

Поэтому, если покупатель имеет все необходимые документы и его права потребителя не были нарушены, он может обращаться в органы контроля за соблюдением прав потребителей для защиты своих интересов.

218 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. 497 ГК РФ - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Статья 22 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - правила возврата товара и требования к его возврату.