Что делать, если сломалась металлическая часть блендера на гарантии: обмен или возврат денег?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения производственного брака, покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или аналог с возмещением разницы в стоимости, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если ваш блендер находится на гарантии, то в данном случае ваши права как потребителя должны быть защищены. Рекомендуется обратиться к продавцу или изготовителю, предоставив им документы, подтверждающие наличие гарантии и необходимость замены продукции.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в продавца, у которого был приобретен блендер. При этом потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки блендера.
2. Гарантийный талон на товар, который должен содержать информацию о сроке гарантии и условиях ее предоставления.
3. Документы, подтверждающие поломку блендера - фотографии, видео, а также любые другие доказательства некорректной работы прибора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар, который находится на гарантии, можно заменить на аналогичный товар или вернуть деньги, если специально оговорено в гарантийном талоне. Также возможен ремонт прибора в течение срока гарантии.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества или обмену его на аналогичный товар у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или не может быть использован по своему назначению из-за существенного недостатка.

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Также следует учитывать условия гарантии, указанные в договоре купли-продажи. Если продавец обязуется в рамках гарантии провести ремонт или замену товара, то потребитель вправе требовать выполнения этого обязательства в соответствии с условиями гарантии.