Что делать, если золотая сережка для пирсинга сломалась при вставке в нос: возврат или обмен?

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара с использованием публичной оферты является основанием для заключения договора купли-продажи. При этом, продавец несет ответственность за качество товара и должен обеспечивать его соответствие заявленным характеристикам. Если при покупке товара была заключена письменная гарантия или продавец предоставил другие гарантии, покупатель может требовать возврата денежных средств, замены товара или устранения его недостатков.

Если купленное кольцо для пирсинга сломалось в процессе эксплуатации, покупатель имеет право на возврат товара, обмен или бесплатный ремонт в соответствии с условиями, установленными законодательством и/или продавцом. Однако, если товар был поврежден вследствие нарушения правил эксплуатации, ответственность за это несет покупатель.

Для решения этого вопроса необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара. Также будет полезно иметь фотографии сломанного изделия и описание дефекта. В этом случае права покупателя защищены Федеральным законом "О защите прав потребителей" и он может потребовать замены товара, возврата денег или уменьшения стоимости товара согласно законодательству Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" будут применимы для решения данного вопроса.