Купленная электронная книга сломалась быстро: право на обмен или возврат денег?

Здравствуйте, согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества либо на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если недостатки товара не являются следствием нарушений правил эксплуатации или хранения. В данном случае, если Вы считаете, что аппарат неисправен изначально, то можете требовать обмена или возврата денежных средств в магазине. Однако, если причина неисправности связана с нарушением правил эксплуатации, то магазин может предложить Вам ремонт в сервисном центре.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и ознакомиться с правилами продажи товаров. Конкретно в данном случае вам может помочь Гражданский кодекс РФ (статьи 481-494) и Закон о защите прав потребителей (статьи 18-27).

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе заявить требования к товару ненадлежащего качества, в том числе замены товара, в течение 14 дней с момента покупки, если за это время товар не был использован.

В данном случае, если устройство вышло из строя в течение суток после покупки, то оно может быть признано ненадлежащим качеством, и вы можете потребовать замены на новое или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку, а также акты или документы, подтверждающие неисправность устройства. Однако, магазин может потребовать провести диагностику и ремонт в сервисном центре, прежде чем принять решение о замене или возврате товара.

В любом случае, важно обращаться в магазин или к продавцу сразу после обнаружения неисправности и соблюдать все правила и сроки, предусмотренные законом.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае несоответствия качества товара установленным требованиям.