Электронная книга: гарантийный ремонт, новые дефекты и возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Если Вы обращались в магазин в течение гарантийного срока и обнаружили дефект, по которому необходимо произвести гарантийный ремонт, аппарат должен быть отремонтирован бесплатно. Если гарантийный ремонт был произведен, но Вы обнаружили новые повреждения устройства, связанные, например, с перевозкой или хранением, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возмещении ущерба или о замене устройства на новое. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в судебный орган или к юристу за помощью в защите Ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека, подтверждающего факт покупки электронной книги в магазине "Связной" 21 августа 2022 года.
2. Документ, подтверждающий, что Вы сдали электронную книгу по гарантийному случаю 8 сентября. В качестве такого документа может выступать гарантийный талон, который мог быть выдан Вам при покупке товара.
3. Документы, подтверждающие условия гарантийного ремонта и отказ в проведении ремонтных работ.
4. Документ, подтверждающий факт получения Вами электронной книги на руки 12 октября.
5. Документ, подтверждающий наличие новых дефектов устройства, которые выявлены после получения его в магазине.

С учетом полученных документов, Вам возможно потребуется обратиться в магазин "Связной" с просьбой вернуть деньги за приобретенное устройство или обменять его на новое качественное устройство. В случае отказа от выполнения Вашего требования, в Ваших интересах может быть обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав как покупателя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".