Что делать, если электронная книга вышла из строя и гарантийный сервис отказался от ремонта?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар вышел из строя после истечения гарантийного срока, но в течение срока службы, установленного производителем, потребитель вправе потребовать бесплатного ремонта или замены товара. Также, в соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять гарантийное обслуживание в течение срока и на условиях, указанных в гарантийном талоне или в иной гарантийной документации. Следовательно, в данной ситуации потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о возврате денег за товар, либо потребовать ремонта или замены товара за счет продавца. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, который продал книгу с некачественной гарантией, а также на гарантийный сервис, который отказался ремонтировать товар в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный при покупке электронной книги в магазине DNS.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на книгу.
3. Претензия к магазину DNS о невыполнении гарантийного обязательства (если вы ее составляли).

Согласно законодательству России, продавец должен выполнять гарантийные обязательства в течение всего срока, указанного в гарантийном талоне или на другом документе, подтверждающем гарантию. Если магазин DNS продал вам книгу с липовой гарантией, то это является нарушением его обязанностей по заключению договора купли-продажи. Вам стоит обратиться к магазину с претензией о невыполнении гарантийного обязательства, требуя замену или ремонт книги за их счет.

Если же магазин отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на основании законодательства о защите прав потребителей. В данном случае, вам понадобятся вышеперечисленные документы для подтверждения своих требований и доказательства ненадлежащего качества товара и нарушения продавцом своих обязательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт товара в рамках гарантийного срока.
• Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы.
• Статья 10 Закона Российской Федерации «О техническом регулировании», касающаяся обязательной сертификации товаров, в том числе электронных книг.
• Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся ответственности продавца за недостатки товара, которые были известны ему или должны были быть известны при продаже.