Электронная сигарета вышла из строя через месяц: правила эксплуатации и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель, обнаруживший недостатки в купленном товаре в течение гарантийного срока, имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или аналоги. В случае, если замена невозможна, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если продавец не предоставил Вам информацию о том, что заряжать батарейки нужно через специальный блок, вытаскивая их, а не через разъем на сигареты, то Вы вправе обратиться в магазин за возвратом денег за вышедшую из строя электронную сигарету. Важно учесть, что возврат денег возможен только в том случае, если товар не был разобран, не нарушен гарантийный срок и имеет существенные недостатки, которые были обнаружены не по вине потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь при себе документы, которые подтверждают факт покупки электронной сигареты. Это может быть кассовый чек, товарный чек, накладная и т.д. Также важно, чтобы у Вас была инструкция по эксплуатации прибора, которую Вы получили при покупке. Дополнительно, рекомендую сделать фотографии неисправного изделия для доказательства его состояния в момент обращения в магазин.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки. Однако, если выявленный дефект является скрытым и проявился позже, Вы вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар.

При обращении в магазин, укажите на отсутствие инструкции о необходимости заряжать батарейки через специальный блок и не говорится о том, что их необходимо вытаскивать. Укажите, что Вы производили зарядку согласно инструкции и проблема возникла не по Вашей вине. Если продавец отказывается решать вопрос, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег.

Статья 18: Недостатки товаров Статья 19: Способы устранения недостатков товара Статья 20: Права потребителя при обнаружении товаром недостатков Статья 25: Требования к товару, его обмен и возврат