Электронная сигарета Smok: проблемы с работоспособностью и подлинностью товара. Возврат или замена в магазине возможны?

Согласно пункту 2 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены либо возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Таким образом, вы можете прийти в магазин, где купили электронную сигарету, предъявить чек и аргументировать, что устройство является подделкой, так как не соответствует заявленным на сайте характеристикам, и потребовать замены на оригинальный товар или возврата денежных средств, уплаченных за него. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в компетентные органы за помощью в защите ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки электронной сигареты бренда Smok.

2. Инструкция к товару, которая описывает процедуру разборки и сборки.

3. Фото или видео, подтверждающее неработоспособность устройства.

Если коды QR не нашлись, то вам следует также сохранить упаковку товара, которая, как вы сказали, должна была содержать подобные коды.

При предъявлении вышеуказанных документов, Вы имеете право требовать возмещения стоимости товара или замены на товар аналогичной марки и модели. Если продавец откажется от выполнения Ваших требований, вы имеете право обратиться в суд.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.2 (несоблюдение продавцом обязательных требований к товару); Гражданский Кодекс Российской Федерации, статьи 433-434 (договор купли-продажи); Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 18 и 25 (права потребителя на обмен/возврат товара); Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.10 (нарушение прав потребителей). В конкретной ситуации важно уточнить все обстоятельства и документы, связанные с покупкой товара, чтобы правильно определить применимые статьи закона.