Купленная электронная сигарета без коробки: что делать, если нет товара, но есть чек и гарантия

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отсутствия товара при покупке покупатель вправе потребовать замену товара, возврат уплаченной за него суммы или уменьшение цены товара. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в магазин с чеком и гарантией, они обязаны рассмотреть ваше обращение и принять необходимые меры.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек на покупку электронной сигареты должен быть сохранен. Если у покупателя чек есть, он может обратиться в магазин, где осуществлялась транзакция, и направить претензию о том, что покупатель не получил товар, за который заплатил.

2. В случае если магазин отказывается решать вопрос, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор (Росстандарт), направив жалобу на магазин. Покупатель должен предоставить документы о покупке, а также жалобу и копии корреспонденции с магазином.

3. Если есть гарантийный талон на покупку электронной сигареты, покупатель может обратиться в сервисный центр, указанный на талоне, чтобы выяснить, может ли он получить замену товара или его ремонт.

В целом, покупатель имеет право на возмещение ущерба, если товара не было в коробке. Однако чтобы обеспечить защиту своих прав и интересов, рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированному специалисту в области защиты прав потребителей или проконсультироваться с адвокатом.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ ("Определение места передачи вещей по договору купли-продажи") и статья 458 Гражданского кодекса РФ ("Основания ответственности продавца за недостатки товара"). Также могут быть применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".