Что делать, если электронная сигарета сломалась через день: правомерен ли отказ магазина без коробки?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя возможностью осуществления своих прав на выбор, информирования, защиты интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вы покупали товар, который имел гарантию качества и не соответствовал заявленным характеристикам. Ваши действия по предъявлению претензии соответствуют требованиям законодательства. Если магазин не желает проводить возврат денег, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор в соответствии с процедурой, установленной законодательством России. Важно отметить, что право на гарантийный ремонт или обмен возникает только при наличии товарной накладной или кассового чека, а не при наличии оригинальной упаковки.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек товарный и кассовый – это главный документ, подтверждающий факт покупки электронной сигареты. Если чеки были сохранены, то это позволит доказать факт приобретения товара на данном магазине.

2. Комплектация товара – как указано в вопросе, все части комплекта, включая запасной испаритель и юсби кабель, были отданы в магазин. Это показывает, что покупатель сохранял все детали и не нарушал правила эксплуатации, а также позволит магазину проверить, что все компоненты на месте.

3. Информация об условиях продажи – наличие информации об условиях продажи на витринах или на сайте магазина также может помочь в разрешении данной ситуации. Например, если на витрине указано, что возврат производится только при наличии коробки, то это может стать основанием для отказа в возврате.

4. Любые другие контакты или переписки, которые были обменены между магазином и покупателем могут также использоваться для доказательства фактов.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Однако, магазин может отказать в возврате, если товар был нарушен или приобретен на специальных условиях (например, распродажа, конечная скидка и т. д.). В данном случае, закон не обязывает продавца принимать возврат без коробки, если на то есть указание на витрине или в условиях продажи. Тем не менее, в каждом случае будет зависеть от доказательств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.