Электронная сигарета не заряжается: гарантийный случай или правомерные действия магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен у продавца в интернет магазине, то потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, не объясняя причин возврата. Если же товар был приобретен с нарушением прав потребителя или недостатками, то потребитель вправе воспользоваться гарантийными обязательствами продавца в течение гарантийного срока.

В данном случае, так как сигарета была приобретена в интернет магазине и гарантийный срок не истек, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, ремонт или возврат денежных средств. Отправка товара назад на адрес продавца также является правомерной, если она производится в рамках гарантийных обязательств продавца. Однако, продавец вправе проверить товар на наличие недостатков и, в случае если товар функционирует нормально, потребитель может быть обязан возместить расходы на обратную доставку товара.

Следовательно, в данном случае продавец вправе потребовать возмещение расходов на обратную доставку товара, при условии что товар функционирует нормально и не имеет недостатков, а потребитель использовал право на гарантийные обязательства продавца.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный срок (чек, квитанция, гарантийный талон).
2. Копия письма, отправленного интернет-магазину с просьбой заменить товар, ремонтировать или вернуть денежные средства.
3. Письма и другие документы, связанные с обменом сообщений между вами и интернет-магазином.
4. Фото- или видеодокументация, подтверждающая неисправность товара.

Наличие этих документов позволит вам защитить свои интересы при общении с интернет-магазином, а также обращении в соответствующие органы защиты прав потребителей в случае необходимости.

Относительно действий интернет-магазина, перед отправкой товара на обмен и ремонт, следует ознакомиться с условиями гарантии. Если гарантийный срок не истек, то вам не должны были запросить денежные средства за обратную отправку товара. При наличии факта неисправности товара вам могут заменить его на новый товар надлежащего качества, ремонтировать или вернуть денежные средства в полном объеме, а обратную отправку товара должен оплатить интернет-магазин.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся права потребителя возвратить товар надлежащего качества, а также требовать замены или исправления товара в течение гарантийного срока;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует правила продавца в случае возврата товара;
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок возмещения расходов в случае отказа от исполнения договора купли-продажи по инициативе продавца или покупателя.