Неисправная электронная сигарета: что делать в этой ситуации?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в продавца или производителя с требованием о замене товара на аналогичный надлежащего качества, если выявлены существенные недостатки. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где электронная сигарета была куплена, и попросить заменить ее на исправную или вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить требование, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку электронной сигареты в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Заявление или претензия на возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4. Документы, подтверждающие некачественность товара (например, акт о проведенной проверке) или экспертное заключение о неисправности товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы денег. При возникновении такой ситуации необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, обратиться к продавцу и оформить претензию на возврат товара или его замену.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств случая и того, какой именно недостаток выявлен в электронной сигарете. В общем случае, применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, разделы 1 и 3, статьи 476-483 и 633-644
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21, 25, 29, 30.

При возникновении проблем с качеством товара покупатель вправе предъявить требования о замене товара, возврате денег или уменьшении цены в соответствии со статьями ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.