Возврат электрической плиты по гарантии: есть чек, нет коробки - что делать?

Можно ли вернуть сломавшуюся электрическую плиту по гарантии, если есть чек, но нет коробки?

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на бесплатный ремонт или замену товара, если в течение гарантийного срока установленными в законодательстве РФ требованиями были обнаружены дефекты или неисправности, возникшие не по вине потребителя. Наличие оригинальной коробки при возврате не является обязательным условием для сервисного обслуживания продукции по гарантии. В данном случае вам следует обратиться в торговую организацию, где была приобретена электрическая плита, с целью устранения возникшей проблемы в соответствии с гарантийными условиями.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на вопрос необходимо уточнить, на какой срок была предоставлена гарантия на плиту.

В соответствии с законодательством РФ, гарантийный срок на товар может быть установлен как производителем, так и продавцом. Обычно, гарантийный срок на электрические плиты составляет 1,5 года с момента ее покупки.

Если покупка была произведена менее года назад и есть сам чек, то Вы можете обратиться в магазин/продавца, где была приобретена электрическая плита, с заявлением на возврат товара по гарантии. Наличие коробки не обязательно.

Однако, если гарантийный срок истек, то обратиться к продавцу будет уже невозможно. В таком случае, для возврата товара по гарантии потребуется обращаться в авторизованный сервисный центр, предоставив чек, документ, подтверждающий гарантию и сам товар.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

  2. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

  3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Однако, применимость этих статей и других нормативных актов зависит от конкретных обстоятельств и условий покупки плиты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы