Заказ электрической плиты онлайн: обещанный срок не выполнен, магазин предлагает компенсацию в виде бонусов. Возможна ли скидка на другой товар или моральная компенсация?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за задержку или невыполнение заказа поставщик обязан вернуть вам сумму, которую вы заплатили за товар. Если продавец предложил вам компенсацию в виде бонусов или других товаров, вы вправе отказаться от предложения компенсации и потребовать денежного возмещения. Однако, для того, чтобы определить способы возмещения убытков, следует ознакомиться с условиями договора между вами и компанией, где может быть указаны способы возмещения, а также специфика товара и возможные ограничения и исключения ответственности продавца. Поэтому, я рекомендую обратиться к адвокату для консультации и помощи в решении вопросов возмещения убытков в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия заказа на электрическую плиту (с подтверждающей информацией о стоимости и сроках исполнения заказа);
2. Копия СМС сообщения с информацией о готовности заказа;
3. Копия документа, подтверждающего факт отсутствия заказанного товара на складе (если такой имеется);
4. Копия документа, в котором содержится предложение компенсации в размере 250 бонусов-250 рублей;
5. Копия документа, содержащего требования Заказчика по поводу получения моральной компенсации или скидки на другой товар.

Стоит отметить, что права потребителей в сфере розничной торговли регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». Вы имеете право требовать возврата денежных средств в размере оплаченной стоимости товара или его замены на аналогичный в срок не более 7 дней со дня предъявления требования, если продавец не исполнил свою обязанность передать товар в срок, установленный договором. Также, Вы можете требовать дополнительной компенсации за причиненные моральные вред и потери времени. В данной ситуации, потребитель имеет право требовать возврат оплаченной стоимости товара в полном объеме или замены товара на аналогичный, а также компенсации за моральный вред. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 303, 312 и 393.